Envíos por país

A dónde enviamos, cuánto cuesta el envío, cuándo se despachan los pedidos y cuánto tarda aproximadamente la entrega. El envío es independiente de los precios de los productos y se confirma en la factura proforma.

¿Enviamos a tu país y cuánto cuesta?

Costo de envío

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Gratis en todos los servicios cuando el subtotal de productos es de $2,000.00 o más. Por debajo de eso: Estados Unidos — Estándar con seguimiento $50.00 o Exprés con seguimiento $80.00, a tu elección en el carrito; todos los demás países con envío — Estándar con seguimiento $50.00. El servicio exprés solo se ofrece para Estados Unidos. El envío aparece como una línea propia en la factura proforma.

Plazo de despacho

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En un plazo de 2 días tras la confirmación del pago. Los productos se envían en viales de vidrio transparente sellados, empaquetados por kit. El plazo de despacho y el de entrega son datos distintos.

Plazo de entrega

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Las estimaciones se cuentan desde el despacho, no desde el pago, y se muestran por destino arriba y en el carrito. Estados Unidos Exprés: Aprox. 5–8 días después del despacho. No se garantiza una fecha de entrega concreta. El seguimiento está disponible en cuanto el paquete se entrega al transportista.

Países

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46 países con envío (lista arriba). Colombia y Perú no tienen envío directo: usa una dirección de reenvío en otro país con envío o pídenos que confirmemos una opción. Chile, Argentina, Catar, Turquía y Israel solo se cotizan a petición. Cualquier otro destino no se cotiza automáticamente.

Aduanas: tu riesgo, con una cobertura opcional

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Tú eres el importador registrado y responsable de los aranceles, impuestos y requisitos de importación en destino. Los envíos se declaran con exactitud; no ofrecemos formas de evitar los controles aduaneros. Sin la cobertura, un paquete retenido, incautado o destruido por la aduana no se reenvía ni se reembolsa.Customs Reshipment Cover — 10 % del subtotal de productos, mínimo 30 $, opcional, se elige en el carrito o en el checkout.

• Cubre un reenvío del mismo pedido a una dirección en el mismo país tras una incautación o destrucción por la aduana confirmada mediante un aviso de aduana o el estado de seguimiento del transportista.
• El envío del reenvío está incluido. El reenvío en sí no queda cubierto una segunda vez.
• No es un reembolso ni un seguro contra pérdida en tránsito. No se puede añadir después de realizar el pedido.
• No es válida si el comprador se niega a cooperar con la aduana, indica una dirección incorrecta o rechaza o no recoge el paquete.

Las reclamaciones se abren desde la página del pedido con el aviso de aduanas o el estado de seguimiento; el equipo confirma la cobertura en el registro del pedido y registra el reenvío.

Devoluciones, reenvíos y lo que no se reenvía

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Los productos para investigación no admiten devolución una vez despachados. La pérdida o el daño en tránsito se revisa caso por caso desde la página del pedido con pruebas del transportista; cualquier reenvío o crédito es una aprobación manual. Los errores de dirección, las entregas rechazadas, los paquetes no recogidos, la falta de cooperación con la aduana y la pérdida tras una entrega confirmada no se reenvían.

Reglas de posventa

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Cada caso se revisa manualmente desde la página del pedido con las pruebas descritas; nunca se aplica automáticamente ninguna compensación, crédito ni pago. El texto completo está en los Términos de venta (inglés).

Retenciones e incautaciones aduaneras
Tú eres el importador registrado. Un paquete que la aduana retiene, incauta o destruye no se reenvía ni se reembolsa, salvo que se haya añadido la Customs Reshipment Cover al pedido en el checkout. Con la cobertura, el mismo pedido se reenvía una vez tras una incautación o destrucción aduanera confirmada por un aviso de aduanas o por el estado de seguimiento del transportista; el reenvío en sí no vuelve a estar cubierto.
Cómo se gestiona: Abre un caso de incidencia de envío desde la página del pedido con el aviso de aduanas o el estado de seguimiento; el equipo confirma la cobertura en el registro del pedido y registra el reenvío. Nada se aplica automáticamente.
Pérdida o daño en tránsito
La pérdida o el daño antes de la entrega se revisa caso por caso con el seguimiento y las fotos del transportista; un reenvío o un crédito es una decisión manual. La pérdida tras una entrega confirmada, los paquetes rechazados o no recogidos y los errores de dirección no se reenvían.
Cómo se gestiona: Caso de incidencia de envío desde la página del pedido; la decisión manual queda registrada en el pedido.
Reclamaciones de calidad y reembolsos
Una reclamación de calidad requiere un resultado de laboratorio independiente y verificable públicamente que pueda atribuirse a una muestra del pedido. Si se confirma un problema real de calidad del producto, la solución es un lote de reemplazo más costos razonables de análisis, o el reembolso de la mercancía, según cada caso. El flete no se incluye automáticamente y una simple afirmación no genera un reembolso. Los reembolsos se pagan en USDT a una billetera que el comprador confirma por escrito.
Cómo se gestiona: Abre un caso de «Consulta de calidad o documentación» en la página del pedido; el equipo lo revisa manualmente. Sin crédito ni pago automático.
Etiquetado de COA
Un certificado interno nunca se presenta como resultado independiente de terceros, y cada documento está vinculado al lote exacto que describe. Ningún informe de otra marca se reetiqueta para esta.
Cómo se gestiona: Aplicado en las páginas de reseñas/COA (fuentes identificadas; no se publica ningún documento sin el archivo real aprobado).
Confirmación de pago
Una captura de pantalla del pago no es una confirmación de pago. Solo una confirmación en la cadena del importe exacto en la red indicada marca un pedido como pagado, y el despacho es un paso posterior e independiente.
Cómo se gestiona: Aplicado: las capturas nunca cambian el estado; solo lo hacen las transferencias en la cadena conciliadas.

Versión de la regla public-shipping-2026-10-14 · política pricelist-2026-10-10.r3.