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Versand nach Land

Wohin wir liefern, was der Versand kostet, wann Bestellungen versandt werden und wie lange die Zustellung ungefähr dauert. Der Versand ist von den Produktpreisen getrennt und wird auf der Proforma-Rechnung bestätigt.

Liefern wir zu Ihnen, und was kostet es?

Versandkosten

öffentliche Regel
Kostenlos bei jeder Versandart ab einem Warenwert von $2,000.00. Darunter: USA – Standard mit Sendungsverfolgung $50.00 oder Express mit Sendungsverfolgung $80.00, nach Ihrer Wahl im Warenkorb; alle anderen belieferten Länder – Standard mit Sendungsverfolgung $50.00. Express wird nur für die USA angeboten. Der Versand erscheint als eigene Position auf der Proforma-Rechnung.

Versandzeit

öffentliche Regel
Innerhalb von 2 Tagen nach bestätigter Zahlung. Die Produkte werden in versiegelten Klarglas-Vials versandt, verpackt pro Kit. Versandzeit und Lieferzeit sind getrennte Angaben.

Lieferzeit

öffentliche Regel
Die Schätzungen zählen ab Versand, nicht ab Zahlung, und werden oben sowie im Warenkorb je Zielland angezeigt. USA Express: Ca. 5–8 Tage nach Versand. Ein bestimmtes Lieferdatum wird nicht zugesagt. Die Sendungsverfolgung steht zur Verfügung, sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde.

Länder

öffentliche Regel
46 belieferte Länder (Liste oben). Kolumbien und Peru sind nicht für den Direktversand verfügbar: Nutzen Sie eine Weiterleitungsadresse in einem anderen belieferten Land oder bitten Sie uns, eine Option zu bestätigen. Chile, Argentinien, Katar, Türkei und Israel werden nur auf Anfrage angeboten. Andere Ziele werden nicht automatisch angeboten.

Zoll: Ihr Risiko, mit optionaler Cover

öffentliche Regel
Sie sind der Importeur und für alle Zölle, Steuern und Einfuhrbestimmungen im Zielland verantwortlich. Sendungen werden korrekt deklariert; wir bieten keine Wege, Zollkontrollen zu umgehen. Ohne Cover wird ein Paket, das der Zoll zurückhält, beschlagnahmt oder vernichtet, weder erneut versandt noch erstattet.Customs Reshipment Cover – 10 % der Warensumme, mindestens 30 $, optional, im Warenkorb oder beim Checkout wählbar.
  • • Deckt einen erneuten Versand derselben Bestellung an eine Adresse im selben Land nach einer Beschlagnahme oder Vernichtung durch den Zoll, die durch einen Zollbescheid oder den Sendungsstatus des Kuriers bestätigt ist.
  • • Der Versand der erneuten Sendung ist inbegriffen. Die erneute Sendung selbst ist nicht ein zweites Mal abgedeckt.
  • • Keine Erstattung und keine Transportverlustversicherung. Kann nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden.
  • • Gilt nicht, wenn der Käufer die Mitwirkung gegenüber dem Zoll verweigert, eine falsche Adresse angibt oder die Annahme bzw. Abholung des Pakets verweigert oder versäumt.
Ansprüche werden über die Bestellseite mit dem Zollbescheid oder Sendungsstatus geltend gemacht; das Team bestätigt die Cover anhand des Bestellstands und erfasst den erneuten Versand.

Rückgaben, erneuter Versand und was nicht erneut versandt wird

öffentliche Regel
Produkte für Forschungszwecke sind nach dem Versand von der Rückgabe ausgeschlossen. Verlust oder Beschädigung beim Transport wird im Einzelfall über die Bestellseite anhand von Nachweisen des Kuriers geprüft; jeder erneute Versand und jede Gutschrift ist eine manuelle Freigabe. Adressfehler, verweigerte Annahme, nicht abgeholte Pakete, fehlende Mitwirkung beim Zoll und Verlust nach bestätigter Zustellung werden nicht erneut versandt.

Regeln zum Kundendienst

öffentliche Regeln

Jeder Fall wird manuell über die Bestellseite mit den beschriebenen Nachweisen geprüft; Entschädigungen, Gutschriften oder Zahlungen erfolgen nie automatisch. Der vollständige Wortlaut steht in den Verkaufsbedingungen (Englisch).

  • Zollrückhalt und Beschlagnahme

    Sie sind der Importeur. Ein Paket, das der Zoll zurückhält, beschlagnahmt oder vernichtet, wird weder erneut versandt noch erstattet, es sei denn, beim Checkout wurde die Customs Reshipment Cover hinzugefügt. Mit Cover wird dieselbe Bestellung nach einer durch Zollbescheid oder Sendungsstatus des Kuriers bestätigten Beschlagnahme oder Vernichtung einmal erneut versandt; die erneute Sendung selbst ist nicht noch einmal abgedeckt.

    Bearbeitung: Eröffnen Sie auf der Bestellseite einen Versandfall mit dem Zollbescheid oder Sendungsstatus; das Team bestätigt die Cover anhand des Bestellstands und erfasst den erneuten Versand. Nichts geschieht automatisch.

  • Verlust oder Beschädigung beim Transport

    Verlust oder Beschädigung vor der Zustellung wird im Einzelfall anhand der Sendungsverfolgung des Kuriers und von Fotos geprüft; ein erneuter Versand oder eine Gutschrift ist eine manuelle Entscheidung. Verlust nach bestätigter Zustellung, abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete und Adressfehler werden nicht erneut versandt.

    Bearbeitung: Versandfall über die Bestellseite; die manuelle Entscheidung wird an der Bestellung erfasst.

  • Qualitätsreklamationen und Erstattungen

    Eine Qualitätsreklamation erfordert ein unabhängiges, öffentlich überprüfbares Laborergebnis, das einer Probe aus der Bestellung zugeordnet werden kann. Wird ein echtes Qualitätsproblem bestätigt, erfolgt Abhilfe durch eine Ersatzcharge zuzüglich angemessener Testkosten oder durch Erstattung des Warenwerts – im Einzelfall entschieden. Fracht ist nicht automatisch eingeschlossen, und eine bloße Behauptung löst keine Erstattung aus. Erstattungen werden in USDT an eine Wallet gezahlt, die der Käufer schriftlich bestätigt.

    Bearbeitung: Eröffnen Sie auf der Bestellseite einen Fall „Frage zu Qualität oder Dokumentation“; das Team prüft ihn manuell. Keine automatische Gutschrift oder Zahlung.

  • COA-Kennzeichnung

    Ein hauseigenes Zertifikat wird nie als unabhängiges Ergebnis eines Dritten dargestellt, und jedes Dokument ist genau der Charge zugeordnet, die es beschreibt. Berichte anderer Marken werden nicht für diese umetikettiert.

    Bearbeitung: Umgesetzt auf den Seiten Bewertungen/COA (Quellen gekennzeichnet; keine Dokumente ohne die echte freigegebene Datei veröffentlicht).

  • Zahlungsbestätigung

    Ein Screenshot der Zahlung ist keine Zahlungsbestätigung. Nur eine On-Chain-Bestätigung des genauen Betrags im angegebenen Netzwerk markiert eine Bestellung als bezahlt; der Versand ist ein separater Schritt danach.

    Bearbeitung: Umgesetzt: Screenshots ändern nie den Status; das tun nur zugeordnete On-Chain-Überweisungen.

Regelversion public-shipping-2026-10-14 · Richtlinie pricelist-2026-10-10.r3.